Regulamin

Gwarancja zwrotu pieniędzy
W naszym sklepie niczym Państwo nie ryzykują. Jeśli wybiorą Państwo nieodpowiedni
produkt, można go zwrócić do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być
nienaruszony, nieużywany, oryginalnie zapakowany (włącznie z nienaruszonym
opakowaniem foliowym, jeśli takie posiada). Pieniądze zwrócimy przelewem bankowym.
Jedyny koszt zwrotu jaki Państwo ponosicie to koszt przesyłki towaru.

Zamówienie
Po dokonaniu zamówienia, na Państwa e-mail zostanie przysłane potwierdzenie jego przyjęcia.
Zostanie wystawiona i wysłana do Państwa faktura proform, na podstawie której dokonają Państwo
zapłaty. Warto pamiętać składając zamówienie, że realizacja zamówienia zostaje uruchomiona w
momencie zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie. Podczas przygotowywania i pakowania
przesyłki każdemu z naszych klientów wysyłamy email potwierdzający zrealizowanie zamówienia
oraz zawierający numer przesyłki. Klienci, którzy w kontakcie telefonicznym wpiszą numer swojego
telefonu komórkowego, tuż po spakowaniu przesyłki otrzymają sms potwierdzający przygotowanie
paczki do wysłania.

Każdy produkt ma określony czas dostarczenia - zwykle jest to 5 dni. Posiadamy na stanie 95%
oferowanych produktów, mimo to jednak może zaistnieć sytuacja, że dany produkt nie jest dostępny.
W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem drogą mailową, bądź telefonicznie aby
poinformować o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.
Uwaga! Zdjęcia mają charakter poglądowy. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od tych w
rzeczywistości - zależą one na przykład od ustawień monitora (nasycenie kolorów i inne ustawienia).
Rzeczywisty produkt może również nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu.

Koszty dostawy
Opłata za dostawę produktów w naszym sklepie wynosi w zależności od zamówionego produktu -
drobne przedmioty typu krajalnica, wilk i mniejsze paczki 25zł.netto/szt. urządzenia chłodnicze
150zł.netto/szt., bez względu na wartość zamówienia, ilość zamówionych produktów, sposobu
dostawy czy rodzaju płatności.

Dostawa
W naszej firmie istnie jedna opcja dostawy produktu: przesyłka kurierska FEDEX. Przesyłki wysyłane
są codziennie, po zaksięgowaniu płatności.

Dostawa kurierem FEDEX - przy tej formie dostawy prosimy pamiętać, iż kurierzy doręczają
przesyłki od 8 do 17 - zatem najbezpieczniej jako adres dostawy przesyłki podać miejsce, w którym
spędza się największą część dnia - miejsce pracy (koniecznie wpisujemy wtedy nazwę firmy! ). Kurier
FEDEX świadczy usługę śledzenia przesyłki. Aby sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Państwa
przesyłka prosimy na stronie www.fedex.com.pl wpisać jej numer w pole "Śledź przesyłkę krajową"
oraz kliknąć "szukaj". Kurier doręczający Państwu przesyłkę powinien kontaktować się z Państwem
telefonicznie, jeśli podali Państwo w zamówieniu numer telefonu. Podczas rozmowy ustali z
Państwem termin doręczenia przesyłki. W przypadku nieotrzymania przesyłki w ciągu 2-3 dni od daty
otrzymania maila potwierdzającego wysłanie paczki - prosimy o kontakt telefoniczny z oddziałem
firmy FEDEX odpowiadającym miejscu Państwa zamieszkania. Po podaniu numeru listu
przewozowego otrzymają Państwo informację na temat paczki. Adresy placówek firmy Fedex wraz z
numerami telefonów znajdą Państwo pod następującym adresem:
http://www.fedex.com/locate/index.html?locale=pl_PL

W razie jakichkolwiek problemów z odebraniem przesyłki prosimy o kontakt – pomożemy w
zlokalizowaniu przesyłki.

Sposoby płatności
Za pobraniem - najpopularniejszy sposób płatności, pieniądze zapłacą Państwo przy odbiorze
przesyłki. W przypadku przesyłek dostarczanych przez kuriera FEDEX - płacą Państwo kurierowi.

Przelew bankowy - po złożeniu zamówienia i otrzymaniu potwierdzenia jego dokonania, należy
poczekać na kolejnego e-maila, w którym wyślemy Państwu fakturę proformę z numerem konta
bankowego. Wiadomości te wysyłamy w dni robocze w godzinach 8-16 (fakt ten jest istotny przy
składaniu zamówienia w sobotę lub w niedzielę - wiadomość dotyczącą przelewu otrzymają Państwo
dopiero w poniedziałek). Po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie realizujemy zamówienie, o
czym poinformujemy również e-mailem.

Reklamacje
Pomimo bardzo małej ilości reklamacji, dobrze jest wiedzieć, że w naszym internetowym sklepie mają
Państwo taką samą gwarancję, jak w sklepie tradycyjnym. W naszym interesie jest jak najszybsze
rozpatrzenie reklamacji, więc nie muszą się Państwo obawiać, że proces reklamacyjny będzie trwał
dłużej niż to konieczne. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu zafakturowania produktu. Tak
jak w zwykłym sklepie, udzielamy gwarancji na towary na okres 12 miesięcy - gwarancja
producentów. Reklamacja polega na wysłaniu do nas produktu koniecznie wraz z jego opakowaniem,
kopii faktury oraz opisu zawierającego przyczyny reklamacji wraz z informacjami kontaktowymi w
przypadku małych urządzeń np. krajalnic, wilków, sprzętu gastronomicznego. W przypadku dużych
urządzeń chłodniczych wysyłamy do Państwa serwis po konsultacji z fabryką. Jeżeli jest to naprawa
gwarancyjna konieczne jest przedstawienie serwisantowi karty gwarancyjnej i faktury zakupu. Jeżeli
serwis został wezwany bezpodstawnie mogą Państwo zostać obciążeni kosztami przyjazdu serwisu.
Dlatego bardzo ważne jest zapoznanie się z instrukcją obsługi urządzenia. Poniżej zamieszczamy
adres korespondencyjny:
CWS Agnieszka Owczarska, Justyna Kozłowicz s.c.
Ul. Magnuszewska 5/lok.2
85-861 Bydgoszcz

Rezygnacja z zamówienia
Z zakupionego produktu możecie Państwo zrezygnować w ciągu 3 dni od daty otrzymania faktury
proforma - nie płacąc jej, oraz po przesłaniu maila z informacją o rezygnacji z zamówienia.

Zwrot
Zakupiony produkt możecie Państwo zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania
poinformowaniem nas o chęci zwrotu produktu. Warunkiem jest zwrot towaru w stanie
nienaruszonym - nieużywany, oryginalnie zapakowany (wyłącznie z nienaruszonym
opakowaniem jeśli takie posiada). Gwarantujemy zwrot wartości produktu przelewem
bankowym na konto. Nie zwracamy kosztów odesłania do nas produktu.

Ceny, Promocje
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT (23%). Do przesyłki dołączamy fakturę. Wszystkie ceny
promocyjnych produktów obowiązują do odwołania, lub do wyczerpania zapasów. Po dokonaniu
zamówienia obowiązującą ceną produktu jest cena, za którą produkt został zamówiony, bez względu
na późniejsze zmiany.
Promocje oraz oferty specjalne ważne są do wyczerpania zapasów, chyba że zostanie to sprecyzowane
inaczej w przypadku konkretnej promocji.

Ochrona danych osobowych
Firma CWS Agnieszka Owczarska Justyna Kozłowicz s.c właściciel sklepu www.cws.com.pl,
zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O
ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu www.cws.com.pl mają prawo do
wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o ich usunięcia z bazy danych.
Sklep www.cws.com.pl nigdy nie udostępniał, nie udostępnia i nigdy nie będzie udostępniać żadnych
danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia.
Dotyczy to zarówno danych adresowych, jak i adresów email.